Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Il tuo pagamento non è stato completato a causa di un errore legato al sistema di sicurezza della banca emittente o della piattaforma di pagamento. Questo tipo di errore è generalmente associato a meccanismi di prevenzione antifrode attivati automaticamente dalla tua banca o dal processore di pagamento.
🔍 Possibili cause dell’errore:
• Errore nel sistema di autenticazione (come 3D Secure o simili).
• Utilizzo della carta da una posizione geografica atipica o diversa rispetto al consueto.
• Ripetuti tentativi falliti in un intervallo di tempo ridotto, che possono generare segnalazioni di sicurezza.
• La carta è stata segnalata come rubata o potenzialmente compromessa.
✅ Cosa puoi fare per risolverlo?
Segui questi consigli passo dopo passo:
- Controlla se hai ricevuto SMS, email o notifiche dalla tua banca o dall’emittente della carta. Spesso è possibile autorizzare manualmente l’operazione e riprovare.
- Verifica, tramite l’app della tua banca, se puoi abilitare gli acquisti internazionali o il sistema 3D Secure.
- Se hai effettuato diversi tentativi consecutivi, attendi alcuni minuti o qualche ora prima di riprovare.
- Contatta direttamente l’assistenza clienti della tua banca per conoscere il motivo del rifiuto e verificare che la tua carta sia abilitata per questo tipo di pagamento.
💡 Posso usare un altro metodo di pagamento?
Sì! Se l’errore si verifica nuovamente, ti consigliamo di provare con un altro dei metodi di pagamento disponibili nel tuo Paese.
📩 Hai ancora bisogno di aiuto?
Se, dopo aver seguito questi passaggi, il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro Centro Assistenza.
Saremo felici di aiutarti.