Perché il mio pagamento non è stato completato?
Se visualizzi un errore relativo al sistema 3D Secure, significa che si è verificato un problema durante la procedura di autenticazione di sicurezza richiesta dalla tua banca per approvare la transazione.
🔍 Possibili cause:
• L’autenticazione del titolare della carta non è andata a buon fine.
• La banca emittente non supporta correttamente il sistema 3D Secure.
• Il browser o il dispositivo ha bloccato il reindirizzamento necessario per completare il processo.
• La tua carta presenta restrizioni per acquisti online o internazionali.
• L’app della banca non ha approvato la transazione.
✅ Cosa posso fare per risolverlo?
Ti consigliamo di seguire questi passaggi:
- Contatta la tua banca o l’emittente della carta per verificare se è compatibile con il 3D Secure e se ci sono stati tentativi di autenticazione falliti.
- Assicurati che il sistema 3D Secure sia attivo nel tuo home banking.
- Approva manualmente la transazione dall’app della banca, se richiesto.
- Utilizza un browser aggiornato, privo di estensioni o blocchi che possano impedire i reindirizzamenti necessari per completare il processo.
- Verifica che la tua carta sia abilitata per acquisti online e internazionali.
💡 Posso usare un altro metodo di pagamento?
Sì! Se l’errore si verifica nuovamente, ti consigliamo di provare con un altro dei metodi di pagamento disponibili nel tuo Paese.
📩 Hai ancora bisogno di aiuto?
Se, dopo aver seguito questi passaggi, il problema persiste, contatta il nostro Centro Assistenza.
Saremo felici di aiutarti.