Il tuo pagamento non è andato a buon fine?
Questo può essere causato da un’interruzione temporanea del sistema o da un problema di connessione tra la tua banca, il fornitore di pagamenti e la nostra piattaforma.
Di seguito ti spieghiamo cosa può aver causato l’errore e come risolverlo in pochi passaggi.
❌ Perché si verifica questo errore?
Il messaggio appare solitamente quando la transazione non si completa a causa di uno dei seguenti motivi:
Interruzioni temporanee nella rete della banca o del fornitore di pagamenti
Errore durante la reindirizzazione al sito della banca nel processo di pagamento
Sessione scaduta per inattività
Chiusura anticipata della finestra del browser prima del completamento del pagamento
Aggiornamenti tecnici o problemi non comunicati nei sistemi bancari
✅ Come risolvere il problema
Per provare a completare correttamente il tuo acquisto, segui questi suggerimenti:
Attendi qualche minuto e riprova a effettuare il pagamento.
Mantieni aperta la finestra del browser fino alla conferma dell’operazione: non chiuderla né ridurla a icona.
Verifica se la tua banca richiede un’autenticazione aggiuntiva (es. codice via SMS, token o conferma tramite app).
Usa un browser aggiornato e una connessione internet stabile.
Se il problema persiste, prova un altro metodo di pagamento disponibile sul nostro sito.
💡 Posso utilizzare un metodo di pagamento alternativo?
Assolutamente sì! Se continui a riscontrare l’errore, ti consigliamo di provare uno degli altri metodi di pagamento disponibili sul sito.
📩 Hai ancora bisogno di aiuto?
Se, dopo aver seguito questi passaggi, il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro Centro Assistenza.