Questo articolo ti aiuta a capire cosa fare se hai ricevuto un addebito duplicato sul tuo metodo di pagamento dopo aver acquistato una promozione su Bakeca Incontri. Come risolvere il problema e cosa aspettarti quando contatti il nostro servizio clienti.
Ho ricevuto un addebito duplicato, cosa devo fare?
Se hai notato due pagamenti identici sul tuo conto bancario relativi alla stessa transazione, è fondamentale agire tempestivamente. In questo modo potremo verificare la situazione e fornirti l'assistenza necessaria.
Quali informazioni è necessario fornire?
- il numero dell'ordine che trovi all'interno della sezione Crediti della tua dashboard cliccando sul link Storico Transazioni;
- uno screenshot dell’estratto conto o dell’app bancaria che mostra gli addebiti;
- la data esatta dei pagamenti;
- l’importo addebitato;
- l’indirizzo e-mail associato al tuo account;
il numero ID dell’annuncio e del prodotto promozionale acquistato, se disponibile.
Cosa succede dopo aver segnalato l’addebito duplicato?
Dopo aver ricevuto la tua segnalazione, il nostro team verificherà la transazione.
Se l’addebito duplicato viene confermato, procederemo con il rimborso dell’importo in eccesso in crediti e ti aggiorneremo tramite e-mail non appena la verifica sarà completata.
Se hai qualsiasi dubbio o bisogno di assistenza, contattaci. Siamo a tua disposizione per aiutarti!