In questo articolo spieghiamo perché il pulsante di contatto via email potrebbe non essere visibile nel tuo annuncio, quali sono le cause più comuni e cosa puoi fare per risolvere il problema. Questa situazione non è causata da un errore tecnico, ma da una condizione prevista dal sistema in specifici casi legati all'utilizzo del tuo account o dell'indirizzo email collegato all’annuncio.
Quando il pulsante di contatto via email non è più visibile?
Il pulsante di contatto via email può non essere più visibile nel tuo annuncio se si verifica una delle seguenti condizioni:
L'indirizzo email associato all’annuncio è inattivo, disabilitato o non più accessibile.
Il tuo provider di posta elettronica ha problemi di ricezione o blocca i messaggi in arrivo dal nostro sito.
Il nostro sistema rileva che i messaggi inviati dagli utenti non possono essere recapitati alla tua casella email.
In queste circostanze, il pulsante viene disattivato automaticamente per evitare che altri utenti provino a contattarti senza successo. La sua scomparsa rappresenta quindi una misura di sicurezza preventiva, attivata dal sistema quando rileva problemi nella ricezione delle email associate all’annuncio.
Come posso risolvere il problema?
Se il pulsante di contatto via email non è più visibile, ecco due soluzioni che puoi adottare:
1. Aggiungere un'email secondaria
Chiarirei bene che è dopo il primo acquisto che avranno a disposizione la possibilità di aggiungere la mail secondaria e utilizzarla negli annunci
Acquistando una promozione per l’annuncio, potrai aggiungere un indirizzo email secondario da utilizzare come canale di contatto preferenziale. Dopo il primo acquisto, avrai a disposizione la possibilità di inserire una mail secondaria e utilizzarla nei tuoi annunci.
Questo riduce notevolmente il rischio che eventuali problemi tecnici del tuo provider blocchino la ricezione dei messaggi.
2. Utilizzare un account diverso
In alternativa, puoi utilizzare un indirizzo email differente da quello attualmente associato. Verifica che il nuovo indirizzo sia attivo e che sia in grado di ricevere correttamente messaggi dal nostro sito.
Come evitare che il problema si ripeta?
Per prevenire il verificarsi di questo problema in futuro, ti consigliamo di:
Verificare periodicamente che l’email collegata al tuo account sia attiva e funzionante.
Controllare che il tuo provider email non blocchi o filtri i messaggi provenienti dal nostro sito.
Usare una casella email dedicata alla gestione degli annunci, così da mantenere il canale sempre sotto controllo.
Se hai dubbi o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre a tua disposizione per aiutarti!