Scopri perché la verifica dell'età può non andare a buon fine e come completarla correttamente al primo tentativo.
- La verifica dell'età fallisce spesso per foto poco chiare, scarsa illuminazione o documenti non validi
- Usa un documento valido, ben leggibile e non scaduto
- Scatta foto nitide in tempo reale, senza filtri, occhiali da sole o screenshot
Perché la verifica dell'età può non riuscire
La verifica dell'età può non riuscire per diversi motivi, spesso legati alla qualità delle immagini o alle condizioni in cui vengono acquisite. Le cause più comuni sono:
- L'illuminazione è insufficiente o non adeguata.
- Il volto non è completamente visibile nell'inquadratura.
- La fotocamera non riesce a rilevare correttamente il viso.
- La foto del documento è sfocata o poco leggibile.
- Il documento utilizzato non è valido oppure è scaduto.
Per aumentare le probabilità di successo nella verifica dell'età, scatta le foto in un ambiente ben illuminato, con il volto ben visibile e il documento chiaramente leggibile.
Come evitare errori durante la verifica dell'età
Per completare correttamente la verifica dell'età, segui queste indicazioni:
- Utilizza un documento valido e non scaduto.
- Posiziona il documento su una superficie piana e stabile.
- Assicurati che tutti i dati siano chiaramente visibili e non coperti da dita o altri oggetti.
- Scatta foto nitide, ben illuminate e perfettamente a fuoco.
- Evita immagini sfocate o di bassa qualità.
- Effettua un selfie in tempo reale, seguendo le istruzioni a schermo.
- Non indossare occhiali da sole né utilizzare filtri.
- Scegli un ambiente ben illuminato, preferibilmente con luce naturale.
- Non caricare fotocopie, screenshot o immagini già salvate.
Seguendo questi consigli, aumenterai significativamente le probabilità di completare la verifica dell'età con successo.
Cosa fare se la verifica dell'età non va a buon fine
Se la verifica dell'età non è andata a buon fine, riprova seguendo queste accortezze:
- Controlla che le immagini siano nitide, ben illuminate e con tutti i dati chiaramente visibili.
- Usa un documento valido e non scaduto.
- Posiziona il documento su una superficie piana, senza coprire le informazioni con dita o oggetti.
- Carica solo foto originali scattate in tempo reale, mai fotocopie o screenshot.
Problemi comuni
❯ Ricevo l'errore "documento già in uso" → Usa un documento diverso oppure contatta l'assistenza se ritieni si tratti di un errore.
❯ La verifica dell'età continua a fallire nonostante segua tutti i consigli → Contatta il team di supporto per un controllo manuale della tua richiesta.
Se hai domande sulla verifica dell'età o hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è sempre disponibile per aiutarti.