Se hai ricevuto una notifica o un messaggio che indica che il tuo tentativo di pagamento non è stato completato, è possibile che la transazione sia stata interrotta prima della finalizzazione.
Si tratta di un errore piuttosto comune che, fortunatamente, può essere risolto facilmente. Di seguito ti illustreremo le cause più frequenti e i modi per risolverlo
🔍 Perché si verifica questo errore?
Lo stato di 'acquisto abbandonato' indica che il sistema di pagamento non ha ricevuto la conferma finale della transazione. Nessun importo è stato addebitato, ma il pagamento non è stato processato.
🛑 Possibili cause:
- Hai chiuso la finestra del browser prima di terminare il processo.
- Il tuo dispositivo o browser ha bloccato il reindirizzamento verso la banca o il fornitore di servizi.
- La sessione è scaduta per inattività (ritardo nel completamento del pagamento).
- Si è verificata una disconnessione da Internet durante il pagamento.
- Non hai cliccato su "Conferma" o "Finalizza" alla fine della pagina.
✅ Cosa puoi fare?
Per evitare questo problema al prossimo tentativo:
- Assicurati di utilizzare un browser aggiornato e privo di estensioni che bloccano le finestre pop-up.
- Non chiudere né minimizzare la finestra di pagamento finché non visualizzi la conferma sullo schermo.
- Verifica di avere una connessione Internet stabile.
- Se la tua banca richiede una validazione aggiuntiva (app, SMS, token), completa quel passaggio prima di lasciare la pagina.
- Assicurati che la carta che stai utilizzando sia abilitata per acquisti online.
Se dopo aver seguito questi passaggi il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro Centro Assistenza.
Saremo felici di aiutarti.